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高绩效团队的情商(转载)

作者:admin 发布时间:2017-08-22

    以前在带团队时,总会落入一个误区。就是总是关注个人的态度,总希望所有人都激情高涨。从而上下一致,无往不胜。可这么多年的团队带下来,发现实际的情形不是这样。因为原因很简单,个人的情绪最终是受大环境的影响的。而仅仅改变个体却无法左右大的氛围,所以团队的情商成了我们建立高绩效团队的研究课题。
一. 让团队共同承担,这是团队EQ训练的第一步。
1.团队的挑战:
      为一家公司(A公司),去做团队建设,上次针对大家一致认同的三件事有做了一个行动计划。第一件是团队活动打羽毛球,这件事大家到是很积极一起去打过还传出了活动照片。可是接下来的两项任务团队就完成的不够好,一件是针对品质问题要做的修模动作一直没有有效的解决方案。一项就要推七大浪费只有宣传却没有实际执行的计划。这在行动方案中都有明确定义,实际上没有执行落地。
      团建负责人在确认此两项的执行效果时,两位任务负责人只是淡淡地说了下没有完成。
就轻松地过去了,反复这和他们并没有太大关系。其他团队成员也没有关注这两件未完成事项,大家表现出对未完成的任务习以为常的样子。我立即捕捉到了这个信号,并且明白这个团队的问题在那里了。
      我马上采取了非常的措施喊停了团队的讨论,介入了进去。我清了清嗓子说:“各位,我观察到这两个任务的结果是并没有按照承诺的时间和行动执行,应该可以理解为未未完成。我很好奇,也正式地挑战下你们,这个A公司团队。请问,没有完成的原因是什么?怎么做才能把任务完成,而不是给出不好的结果。我强调一下,我要挑战你们这个团队,不是两位任务负责人。”同时我也强调了这是团队要提升积极性和生产力的两个任务,所以是团队要集体承担责任,而不仅仅是两个具体的负责人。而且责任重点不是要追责而是要共同合力完成任务。
     当我把责任丢出来给团队时,我发现整个的团队面对问题时的态度发生了改变。平时,你针对个别人有未完成的事情,你听到的更多的会是解释或借口。可你把问题交给团队时团队不仅不会逃避,反而开始在行动了。
 
2.高情商的团队在行动:
      开始有人在提其实是可以提早坐下来讨论一下技术面修模的方案,也有人开始也在思考在行动计划制订时要明确定下来完成时间及责任人并且要有人监督。还有人提出来提前的沟通及各多的协助给到两位任务负责人。负责人自己也主动跳出来检讨自己没有做好,是关心不够。向大家抱歉,并且表示要多花心思来在任务达成上面。整个活动现场画风突变。
大家都表现出来积极解决问题,如何把事情做好的意愿来。我发现极少数本来不说话,相对冷淡的小伙伴也变这种氛围所感染。也纷纷发言,表示要更多地参加团队活动为任务完成做贡献。
      最后,大家很多达成了共识。重新制订周详的行动计划,并定期内部做执行进度的确认。并且也开始制订执行相应的奖惩方法,感觉上当我把大伙一起拉上一辆战车时。团队开始自动自发地行动起来,开始战斗了。
二. 什么才是我们想要的团队情商:
      从这个案例看起来,我们真正想要的团队情商是我们在团队中拥有积极良性的互动关系,同时可以在充分讨论后达成共识。最终可以解决问题,达成目标。
      要想让团队获得建立在建设性互动下的高情商,我们可以像上面的案例所做的一样。
1. 必要的时候可以挑战一下团队,让他们面对问题。
并告诉团队,我们不把问题困难看成障碍,而是把它看成挑战和机会。
2. 把责任给全体团队成员,让大家共同承担。在共同进退和荣辱与共的氛围下,自然团队的战斗力会爆表。
3. 试着去影响团队的大氛围,让他积极并依靠自己来找到解决问题的方法,从而与大家共建一个主旋律和创建一个团队可以接受的决策机制。
      总而言之,个人的成功80%取决于高情商。那么团队的成功也取决于团队是否拥有积极互动,共同面对挑战,高效的决策及执行的团队智慧。

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